L’intelligence artificielle (IA) regroupe des technologies capables d’effectuer des tâches normalement réalisées par l’humain, comme l’apprentissage, le raisonnement ou la prise de décision.

Dans les établissements sociaux et médico-sociaux (ESSMS), l’IA commence à être utilisée pour améliorer la qualité des services et l’accompagnement des usagers.

L’IA englobe des systèmes informatiques capables d’analyser des données, de reconnaître des patterns, et de proposer des actions adaptées. Elle inclut notamment le machine learning, le traitement du langage naturel et la robotique.

Dans les ESSMS, l’IA peut aider à :

• Automatiser les tâches administratives,
• Anticiper les besoins des usagers,
• Assister les professionnels dans leurs décisions,
• Personnaliser le suivi et l’accompagnement,
• Optimiser la gestion des ressources.

• Une identification claire des besoins,
• La sensibilisation des équipes aux enjeux et limites de l’IA,
• La mise en place de projets pilotes pour tester des cas d’usage,
• Le respect strict des règles de protection des données,
• L’accompagnement au changement.